「 顧客 」 の情報
化粧品専門店「おしろいや きき」(滋賀県草津市)ブランドを信じ、顧客と真摯に向き合う経営哲学
エステを美容活動の柱にすることで、美しい肌を目指す顧客の気持ちに寄り添う。メーカーを1社に絞り込んだ覚悟は、顧客の納得感を高める効果を生んでいる。
【老舗メーカーのOMO戦略】 ポーラ〈EC顧客をワークショップでエステに送客〉
化粧品の対面販売を手掛けるポーラ(本社東京都、竹永美紀社長)は20年から、ECの顧客をエステサロンに送客する仕組みを構築している。
エステを美容活動の柱にすることで、美しい肌を目指す顧客の気持ちに寄り添う。メーカーを1社に絞り込んだ覚悟は、顧客の納得感を高める効果を生んでいる。
化粧品の対面販売を手掛けるポーラ(本社東京都、竹永美紀社長)は20年から、ECの顧客をエステサロンに送客する仕組みを構築している。
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